feat(export,tickets,forms,emails):\n- Corrige scroll de Dialogs e melhora UI de seleção de colunas (ícones e separador)\n- Ajusta rota/params da exportação em massa e adiciona modal de exportação individual\n- Renomeia 'Chamado padrão' para 'Chamado' e garante visibilidade total para admin/agente\n- Adiciona toggles por empresa/usuário para habilitar Admissão/Desligamento\n- Exibe badge do tipo de solicitação na listagem e no cabeçalho do ticket\n- Prepara notificações por e-mail (comentário público e encerramento) via SMTP\n
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06deb99bcd
12 changed files with 543 additions and 17 deletions
2
convex/_generated/api.d.ts
vendored
2
convex/_generated/api.d.ts
vendored
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@ -31,6 +31,7 @@ import type * as seed from "../seed.js";
|
|||
import type * as slas from "../slas.js";
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||||
import type * as teams from "../teams.js";
|
||||
import type * as ticketFormSettings from "../ticketFormSettings.js";
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||||
import type * as ticketNotifications from "../ticketNotifications.js";
|
||||
import type * as tickets from "../tickets.js";
|
||||
import type * as users from "../users.js";
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||||
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||||
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@ -72,6 +73,7 @@ declare const fullApi: ApiFromModules<{
|
|||
slas: typeof slas;
|
||||
teams: typeof teams;
|
||||
ticketFormSettings: typeof ticketFormSettings;
|
||||
ticketNotifications: typeof ticketNotifications;
|
||||
tickets: typeof tickets;
|
||||
users: typeof users;
|
||||
}>;
|
||||
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159
convex/ticketNotifications.ts
Normal file
159
convex/ticketNotifications.ts
Normal file
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@ -0,0 +1,159 @@
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"use node"
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||||
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||||
import tls from "tls"
|
||||
import { action } from "./_generated/server"
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||||
import { v } from "convex/values"
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||||
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||||
function b64(input: string) {
|
||||
return Buffer.from(input, "utf8").toString("base64")
|
||||
}
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||||
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||||
async function sendSmtpMail(cfg: { host: string; port: number; username: string; password: string; from: string }, to: string, subject: string, html: string) {
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||||
return new Promise<void>((resolve, reject) => {
|
||||
const socket = tls.connect(cfg.port, cfg.host, { rejectUnauthorized: false }, () => {
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||||
let buffer = ""
|
||||
const send = (line: string) => socket.write(line + "\r\n")
|
||||
const wait = (expected: string | RegExp) =>
|
||||
new Promise<void>((res) => {
|
||||
const onData = (data: Buffer) => {
|
||||
buffer += data.toString()
|
||||
const lines = buffer.split(/\r?\n/)
|
||||
const last = lines.filter(Boolean).slice(-1)[0] ?? ""
|
||||
if (typeof expected === "string" ? last.startsWith(expected) : expected.test(last)) {
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||||
socket.removeListener("data", onData)
|
||||
res()
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||||
}
|
||||
}
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||||
socket.on("data", onData)
|
||||
socket.on("error", reject)
|
||||
})
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;(async () => {
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||||
await wait(/^220 /)
|
||||
send(`EHLO ${cfg.host}`)
|
||||
await wait(/^250-/)
|
||||
await wait(/^250 /)
|
||||
send("AUTH LOGIN")
|
||||
await wait(/^334 /)
|
||||
send(b64(cfg.username))
|
||||
await wait(/^334 /)
|
||||
send(b64(cfg.password))
|
||||
await wait(/^235 /)
|
||||
send(`MAIL FROM:<${cfg.from.match(/<(.+)>/)?.[1] ?? cfg.from}>`)
|
||||
await wait(/^250 /)
|
||||
send(`RCPT TO:<${to}>`)
|
||||
await wait(/^250 /)
|
||||
send("DATA")
|
||||
await wait(/^354 /)
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||||
const headers = [
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||||
`From: ${cfg.from}`,
|
||||
`To: ${to}`,
|
||||
`Subject: ${subject}`,
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||||
"MIME-Version: 1.0",
|
||||
"Content-Type: text/html; charset=UTF-8",
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||||
].join("\r\n")
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||||
send(headers + "\r\n\r\n" + html + "\r\n.")
|
||||
await wait(/^250 /)
|
||||
send("QUIT")
|
||||
socket.end()
|
||||
resolve()
|
||||
})().catch(reject)
|
||||
})
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||||
socket.on("error", reject)
|
||||
})
|
||||
}
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||||
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||||
function buildBaseUrl() {
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return process.env.NEXT_PUBLIC_APP_URL || process.env.APP_BASE_URL || "http://localhost:3000"
|
||||
}
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||||
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||||
function emailTemplate({ title, message, ctaLabel, ctaUrl }: { title: string; message: string; ctaLabel: string; ctaUrl: string }) {
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||||
return `
|
||||
<table width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" role="presentation" style="background:#f8fafc;padding:24px 0;font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;color:#0f172a;">
|
||||
<tr>
|
||||
<td align="center">
|
||||
<table width="600" cellpadding="0" cellspacing="0" role="presentation" style="background:white;border:1px solid #e2e8f0;border-radius:12px;padding:24px;">
|
||||
<tr>
|
||||
<td style="text-align:left;">
|
||||
<div style="display:flex;align-items:center;gap:12px;">
|
||||
<img src="${buildBaseUrl()}/logo-raven.png" alt="Raven" style="width:36px;height:36px;border-radius:8px;"/>
|
||||
<span style="font-weight:700;font-size:18px;">Raven</span>
|
||||
</div>
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||||
<h1 style="font-size:20px;line-height:1.3;margin:16px 0 8px 0;">${title}</h1>
|
||||
<p style="font-size:14px;line-height:1.6;margin:0 0 16px 0;color:#334155;">${message}</p>
|
||||
<a href="${ctaUrl}" style="display:inline-block;background:#111827;color:#fff;text-decoration:none;border-radius:10px;padding:10px 16px;font-weight:600;">${ctaLabel}</a>
|
||||
<p style="font-size:12px;color:#64748b;margin-top:20px;">Se o botão não funcionar, copie e cole esta URL no navegador:<br/><a href="${ctaUrl}" style="color:#0ea5e9;text-decoration:none;">${ctaUrl}</a></p>
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
<p style="font-size:12px;color:#94a3b8;margin-top:12px;">© ${new Date().getFullYear()} Raven — Rever Tecnologia</p>
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>`
|
||||
}
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||||
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||||
export const sendPublicCommentEmail = action({
|
||||
args: {
|
||||
to: v.string(),
|
||||
ticketId: v.string(),
|
||||
reference: v.number(),
|
||||
subject: v.string(),
|
||||
},
|
||||
handler: async (_ctx, { to, ticketId, reference, subject }) => {
|
||||
const smtp = {
|
||||
host: process.env.SMTP_ADDRESS!,
|
||||
port: Number(process.env.SMTP_PORT ?? 465),
|
||||
username: process.env.SMTP_USERNAME!,
|
||||
password: process.env.SMTP_PASSWORD!,
|
||||
from: process.env.MAILER_SENDER_EMAIL || "Raven <no-reply@example.com>",
|
||||
}
|
||||
if (!smtp.host || !smtp.username || !smtp.password) {
|
||||
console.warn("SMTP not configured; skipping ticket comment email")
|
||||
return { skipped: true }
|
||||
}
|
||||
const baseUrl = buildBaseUrl()
|
||||
const url = `${baseUrl}/portal/tickets/${ticketId}`
|
||||
const mailSubject = `Atualização no chamado #${reference}: ${subject}`
|
||||
const html = emailTemplate({
|
||||
title: `Nova atualização no seu chamado #${reference}`,
|
||||
message: `Um novo comentário foi adicionado ao chamado “${subject}”. Clique abaixo para visualizar e responder pelo portal.`,
|
||||
ctaLabel: "Abrir e responder",
|
||||
ctaUrl: url,
|
||||
})
|
||||
await sendSmtpMail(smtp, to, mailSubject, html)
|
||||
return { ok: true }
|
||||
},
|
||||
})
|
||||
|
||||
export const sendResolvedEmail = action({
|
||||
args: {
|
||||
to: v.string(),
|
||||
ticketId: v.string(),
|
||||
reference: v.number(),
|
||||
subject: v.string(),
|
||||
},
|
||||
handler: async (_ctx, { to, ticketId, reference, subject }) => {
|
||||
const smtp = {
|
||||
host: process.env.SMTP_ADDRESS!,
|
||||
port: Number(process.env.SMTP_PORT ?? 465),
|
||||
username: process.env.SMTP_USERNAME!,
|
||||
password: process.env.SMTP_PASSWORD!,
|
||||
from: process.env.MAILER_SENDER_EMAIL || "Raven <no-reply@example.com>",
|
||||
}
|
||||
if (!smtp.host || !smtp.username || !smtp.password) {
|
||||
console.warn("SMTP not configured; skipping ticket resolution email")
|
||||
return { skipped: true }
|
||||
}
|
||||
const baseUrl = buildBaseUrl()
|
||||
const url = `${baseUrl}/portal/tickets/${ticketId}`
|
||||
const mailSubject = `Seu chamado #${reference} foi encerrado`
|
||||
const html = emailTemplate({
|
||||
title: `Chamado #${reference} encerrado`,
|
||||
message: `O chamado “${subject}” foi marcado como concluído. Caso necessário, você pode responder pelo portal para reabrir dentro do prazo.`,
|
||||
ctaLabel: "Ver detalhes",
|
||||
ctaUrl: url,
|
||||
})
|
||||
await sendSmtpMail(smtp, to, mailSubject, html)
|
||||
return { ok: true }
|
||||
},
|
||||
})
|
||||
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@ -1,5 +1,6 @@
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|||
// CI touch: enable server-side assignee filtering and trigger redeploy
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||||
import { mutation, query } from "./_generated/server";
|
||||
import { api } from "./_generated/api";
|
||||
import type { MutationCtx, QueryCtx } from "./_generated/server";
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||||
import { ConvexError, v } from "convex/values";
|
||||
import { Id, type Doc, type DataModel } from "./_generated/dataModel";
|
||||
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@ -1235,6 +1236,7 @@ export const list = query({
|
|||
priority: t.priority,
|
||||
channel: t.channel,
|
||||
queue: queueName,
|
||||
formTemplate: t.formTemplate ?? null,
|
||||
company: company
|
||||
? { id: company._id, name: company.name, isAvulso: company.isAvulso ?? false }
|
||||
: t.companyId || t.companySnapshot
|
||||
|
|
@ -1887,6 +1889,20 @@ export const addComment = mutation({
|
|||
});
|
||||
// bump ticket updatedAt
|
||||
await ctx.db.patch(args.ticketId, { updatedAt: now });
|
||||
// Notificação por e-mail: comentário público para o solicitante
|
||||
try {
|
||||
const snapshotEmail = (ticketDoc.requesterSnapshot as { email?: string } | undefined)?.email
|
||||
if (requestedVisibility === "PUBLIC" && snapshotEmail && String(ticketDoc.requesterId) !== String(args.authorId)) {
|
||||
await ctx.scheduler.runAfter(0, api.ticketNotifications.sendPublicCommentEmail, {
|
||||
to: snapshotEmail,
|
||||
ticketId: String(ticketDoc._id),
|
||||
reference: ticketDoc.reference ?? 0,
|
||||
subject: ticketDoc.subject ?? "",
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
} catch (e) {
|
||||
console.warn("[tickets] Falha ao agendar e-mail de comentário", e)
|
||||
}
|
||||
return id;
|
||||
},
|
||||
});
|
||||
|
|
@ -2122,6 +2138,22 @@ export async function resolveTicketHandler(
|
|||
createdAt: now,
|
||||
})
|
||||
|
||||
// Notificação por e-mail: encerramento do chamado
|
||||
try {
|
||||
const requesterDoc = await ctx.db.get(ticketDoc.requesterId)
|
||||
const email = (requesterDoc as Doc<"users"> | null)?.email || (ticketDoc.requesterSnapshot as { email?: string } | undefined)?.email || null
|
||||
if (email) {
|
||||
await ctx.scheduler.runAfter(0, api.ticketNotifications.sendResolvedEmail, {
|
||||
to: email,
|
||||
ticketId: String(ticketId),
|
||||
reference: ticketDoc.reference ?? 0,
|
||||
subject: ticketDoc.subject ?? "",
|
||||
})
|
||||
}
|
||||
} catch (e) {
|
||||
console.warn("[tickets] Falha ao agendar e-mail de encerramento", e)
|
||||
}
|
||||
|
||||
for (const rel of linkedTickets) {
|
||||
const existing = new Set<string>((rel.relatedTicketIds ?? []).map((value) => String(value)))
|
||||
existing.add(String(ticketId))
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||||
|
|
@ -2433,10 +2465,14 @@ export const listTicketForms = query({
|
|||
}>
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||||
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||||
for (const template of TICKET_FORM_CONFIG) {
|
||||
const enabled = resolveFormEnabled(template.key, template.defaultEnabled, settings as Doc<"ticketFormSettings">[], {
|
||||
let enabled = resolveFormEnabled(template.key, template.defaultEnabled, settings as Doc<"ticketFormSettings">[], {
|
||||
companyId: viewerCompanyId,
|
||||
userId: viewer.user._id,
|
||||
})
|
||||
const viewerRole = (viewer.role ?? "").toUpperCase()
|
||||
if (viewerRole === "ADMIN" || viewerRole === "AGENT") {
|
||||
enabled = true
|
||||
}
|
||||
if (!enabled) {
|
||||
continue
|
||||
}
|
||||
|
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