fix: corrige chat reabrindo sozinho e melhora mensagens

- Remove window.show() que forçava chat reabrir a cada polling
- Chat só abre minimizado quando há NOVAS mensagens (janela não existia)
- Se usuário fechou o chat, não reabre automaticamente
- Corrige acentuação: "Voce" → "Você", "nao" → "não"
- Simplifica toast para "Chat ao vivo iniciado"
- Melhora mensagem de erro quando máquina está offline
- Loga erro técnico no console ao invés de exibir para usuário

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apps/desktop/src-tauri/src/chat.rs

@@ -818,26 +818,23 @@ async fn process_chat_update(
         );
 
         // Mostrar janela de chat minimizada (menos intrusivo que abrir completo)
+        // Só abre se a janela não existir - se usuário fechou, não reabre automaticamente
         if let Some(session) = current_sessions.first() {
-            // Abrir janela se nao existir
             let label = format!("chat-{}", session.ticket_id);
             if app.get_webview_window(&label).is_none() {
                 let _ = open_chat_window(app, &session.ticket_id);
-                // Minimizar imediatamente apos abrir
+                // Minimizar imediatamente após abrir
                 let _ = set_chat_minimized(app, &session.ticket_id, true);
             }
-            // Se ja existe, apenas garantir que esta visivel (pode estar escondida)
-            else if let Some(window) = app.get_webview_window(&label) {
-                let _ = window.show();
-            }
+            // Se janela já existe, não força reabrir - respeita decisão do usuário
         }
 
         // Notificacao nativa
         let notification_title = "Nova mensagem de suporte";
         let notification_body = if new_count == 1 {
-            "Voce recebeu 1 nova mensagem no chat".to_string()
+            "Você recebeu 1 nova mensagem no chat".to_string()
         } else {
-            format!("Voce recebeu {} novas mensagens no chat", new_count)
+            format!("Você recebeu {} novas mensagens no chat", new_count)
         };
         let _ = app
             .notification()
@@ -929,7 +926,7 @@ pub fn minimize_chat_window(app: &tauri::AppHandle, ticket_id: &str) -> Result<(
 /// Redimensiona a janela de chat para modo minimizado (chip) ou expandido
 pub fn set_chat_minimized(app: &tauri::AppHandle, ticket_id: &str, minimized: bool) -> Result<(), String> {
     let label = format!("chat-{}", ticket_id);
-    let window = app.get_webview_window(&label).ok_or("Janela nao encontrada")?;
+    let window = app.get_webview_window(&label).ok_or("Janela não encontrada")?;
 
     // Tamanhos - chip minimizado com margem extra para badge (absolute -top-1 -right-1)
     let (width, height) = if minimized {