fix: corrige chat reabrindo sozinho e melhora mensagens

- Remove window.show() que forçava chat reabrir a cada polling
- Chat só abre minimizado quando há NOVAS mensagens (janela não existia)
- Se usuário fechou o chat, não reabre automaticamente
- Corrige acentuação: "Voce" → "Você", "nao" → "não"
- Simplifica toast para "Chat ao vivo iniciado"
- Melhora mensagem de erro quando máquina está offline
- Loga erro técnico no console ao invés de exibir para usuário

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Co-Authored-By: Claude Opus 4.5 <noreply@anthropic.com>

src/components/tickets/ticket-chat-panel.tsx

@@ -138,7 +138,17 @@ export function TicketChatPanel({ ticketId }: TicketChatPanelProps) {
         toast.info("Já existe uma sessão de chat ativa", { id: "live-chat" })
       }
     } catch (error: unknown) {
-      const message = error instanceof Error ? error.message : "Não foi possível iniciar o chat"
+      console.error("[LiveChat] Erro ao iniciar chat:", error)
+      // Extrair mensagem amigável do erro do Convex
+      let message = "Não foi possível iniciar o chat"
+      if (error instanceof Error) {
+        const errorMsg = error.message.toLowerCase()
+        if (errorMsg.includes("offline")) {
+          message = "Máquina offline. Aguarde a máquina ficar online para iniciar o chat."
+        } else if (errorMsg.includes("não encontrad") || errorMsg.includes("not found")) {
+          message = "Máquina não encontrada"
+        }
+      }
       toast.error(message, { id: "live-chat" })
     } finally {
       setIsStartingChat(false)

src/components/tickets/ticket-summary-header.tsx

@@ -351,12 +351,22 @@ export function TicketSummaryHeader({ ticket }: TicketHeaderProps) {
         actorId: convexUserId as Id<"users">,
       })
       if (result.isNew) {
-        toast.success("Chat ao vivo iniciado! O cliente será notificado.", { id: "live-chat" })
+        toast.success("Chat ao vivo iniciado", { id: "live-chat" })
       } else {
-        toast.info("Já existe uma sessão de chat ativa.", { id: "live-chat" })
+        toast.info("Já existe uma sessão de chat ativa", { id: "live-chat" })
       }
     } catch (error: unknown) {
-      const message = error instanceof Error ? error.message : "Não foi possível iniciar o chat"
+      console.error("[LiveChat] Erro ao iniciar chat:", error)
+      // Extrair mensagem amigável do erro do Convex
+      let message = "Não foi possível iniciar o chat"
+      if (error instanceof Error) {
+        const errorMsg = error.message.toLowerCase()
+        if (errorMsg.includes("offline")) {
+          message = "Máquina offline. Aguarde a máquina ficar online para iniciar o chat."
+        } else if (errorMsg.includes("não encontrad") || errorMsg.includes("not found")) {
+          message = "Máquina não encontrada"
+        }
+      }
       toast.error(message, { id: "live-chat" })
     } finally {
       setIsStartingChat(false)