fix: corrige chat reabrindo sozinho e melhora mensagens

- Remove window.show() que forçava chat reabrir a cada polling
- Chat só abre minimizado quando há NOVAS mensagens (janela não existia)
- Se usuário fechou o chat, não reabre automaticamente
- Corrige acentuação: "Voce" → "Você", "nao" → "não"
- Simplifica toast para "Chat ao vivo iniciado"
- Melhora mensagem de erro quando máquina está offline
- Loga erro técnico no console ao invés de exibir para usuário

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Co-Authored-By: Claude Opus 4.5 <noreply@anthropic.com>

apps/desktop/src-tauri/src/chat.rs

@@ -818,26 +818,23 @@ async fn process_chat_update(
         );
 
         // Mostrar janela de chat minimizada (menos intrusivo que abrir completo)
+        // Só abre se a janela não existir - se usuário fechou, não reabre automaticamente
         if let Some(session) = current_sessions.first() {
-            // Abrir janela se nao existir
             let label = format!("chat-{}", session.ticket_id);
             if app.get_webview_window(&label).is_none() {
                 let _ = open_chat_window(app, &session.ticket_id);
-                // Minimizar imediatamente apos abrir
+                // Minimizar imediatamente após abrir
                 let _ = set_chat_minimized(app, &session.ticket_id, true);
             }
-            // Se ja existe, apenas garantir que esta visivel (pode estar escondida)
+            // Se janela já existe, não força reabrir - respeita decisão do usuário
-            else if let Some(window) = app.get_webview_window(&label) {
-                let _ = window.show();
-            }
         }
 
         // Notificacao nativa
         let notification_title = "Nova mensagem de suporte";
         let notification_body = if new_count == 1 {
-            "Voce recebeu 1 nova mensagem no chat".to_string()
+            "Você recebeu 1 nova mensagem no chat".to_string()
         } else {
-            format!("Voce recebeu {} novas mensagens no chat", new_count)
+            format!("Você recebeu {} novas mensagens no chat", new_count)
         };
         let _ = app
             .notification()
@@ -929,7 +926,7 @@ pub fn minimize_chat_window(app: &tauri::AppHandle, ticket_id: &str) -> Result<(
 /// Redimensiona a janela de chat para modo minimizado (chip) ou expandido
 pub fn set_chat_minimized(app: &tauri::AppHandle, ticket_id: &str, minimized: bool) -> Result<(), String> {
     let label = format!("chat-{}", ticket_id);
-    let window = app.get_webview_window(&label).ok_or("Janela nao encontrada")?;
+    let window = app.get_webview_window(&label).ok_or("Janela não encontrada")?;
 
     // Tamanhos - chip minimizado com margem extra para badge (absolute -top-1 -right-1)
     let (width, height) = if minimized {

apps/desktop/src/chat/ChatWidget.tsx

@@ -302,7 +302,7 @@ export function ChatWidget({ ticketId }: ChatWidgetProps) {
       setMessages(prev => [...prev, {
         id: response.messageId,
         body: messageText || (attachmentsToSend.length > 0 ? "[Anexo]" : ""),
-        authorName: "Voce",
+        authorName: "Você",
         isFromMachine: true,
         createdAt: response.createdAt,
         attachments: attachmentsToSend.map(a => ({

apps/desktop/src/chat/index.tsx

@@ -8,7 +8,7 @@ export function ChatApp() {
   if (!ticketId) {
     return (
       <div className="flex h-screen flex-col items-center justify-center bg-white p-4">
-        <p className="text-sm text-red-600">Erro: ticketId nao fornecido</p>
+        <p className="text-sm text-red-600">Erro: ticketId não fornecido</p>
       </div>
     )
   }

apps/desktop/src/components/ChatFloatingWidget.tsx

@@ -172,7 +172,7 @@ export function ChatFloatingWidget({
       setMessages(prev => [...prev, {
         id: response.messageId,
         body: messageText,
-        authorName: "Voce",
+        authorName: "Você",
         isFromMachine: true,
         createdAt: response.createdAt,
         attachments: [],

src/components/tickets/ticket-chat-panel.tsx

@@ -138,7 +138,17 @@ export function TicketChatPanel({ ticketId }: TicketChatPanelProps) {
         toast.info("Já existe uma sessão de chat ativa", { id: "live-chat" })
       }
     } catch (error: unknown) {
-      const message = error instanceof Error ? error.message : "Não foi possível iniciar o chat"
+      console.error("[LiveChat] Erro ao iniciar chat:", error)
+      // Extrair mensagem amigável do erro do Convex
+      let message = "Não foi possível iniciar o chat"
+      if (error instanceof Error) {
+        const errorMsg = error.message.toLowerCase()
+        if (errorMsg.includes("offline")) {
+          message = "Máquina offline. Aguarde a máquina ficar online para iniciar o chat."
+        } else if (errorMsg.includes("não encontrad") || errorMsg.includes("not found")) {
+          message = "Máquina não encontrada"
+        }
+      }
       toast.error(message, { id: "live-chat" })
     } finally {
       setIsStartingChat(false)

src/components/tickets/ticket-summary-header.tsx

@@ -351,12 +351,22 @@ export function TicketSummaryHeader({ ticket }: TicketHeaderProps) {
         actorId: convexUserId as Id<"users">,
       })
       if (result.isNew) {
-        toast.success("Chat ao vivo iniciado! O cliente será notificado.", { id: "live-chat" })
+        toast.success("Chat ao vivo iniciado", { id: "live-chat" })
       } else {
-        toast.info("Já existe uma sessão de chat ativa.", { id: "live-chat" })
+        toast.info("Já existe uma sessão de chat ativa", { id: "live-chat" })
       }
     } catch (error: unknown) {
-      const message = error instanceof Error ? error.message : "Não foi possível iniciar o chat"
+      console.error("[LiveChat] Erro ao iniciar chat:", error)
+      // Extrair mensagem amigável do erro do Convex
+      let message = "Não foi possível iniciar o chat"
+      if (error instanceof Error) {
+        const errorMsg = error.message.toLowerCase()
+        if (errorMsg.includes("offline")) {
+          message = "Máquina offline. Aguarde a máquina ficar online para iniciar o chat."
+        } else if (errorMsg.includes("não encontrad") || errorMsg.includes("not found")) {
+          message = "Máquina não encontrada"
+        }
+      }
       toast.error(message, { id: "live-chat" })
     } finally {
       setIsStartingChat(false)