Melhora chat ao vivo com anexos e eventos de timeline

- Reestrutura visual do widget de chat (header branco, status emerald)
- Adiciona sistema de anexos com upload e drag-and-drop
- Substitui select nativo por componente Select do shadcn
- Adiciona eventos LIVE_CHAT_STARTED e LIVE_CHAT_ENDED na timeline
- Traduz labels de chat para portugues (Chat iniciado/finalizado)
- Filtra CHAT_MESSAGE_ADDED da timeline (apenas inicio/fim aparecem)
- Restringe inicio de chat a tickets com responsavel atribuido
- Exibe duracao da sessao ao finalizar chat

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Co-Authored-By: Claude Opus 4.5 <noreply@anthropic.com>

src/components/tickets/ticket-chat-panel.tsx

@@ -133,12 +133,12 @@ export function TicketChatPanel({ ticketId }: TicketChatPanelProps) {
         actorId: viewerId as Id<"users">,
       })
       if (result.isNew) {
-        toast.success("Chat ao vivo iniciado! O cliente sera notificado.", { id: "live-chat" })
+        toast.success("Chat ao vivo iniciado! O cliente será notificado.", { id: "live-chat" })
       } else {
-        toast.info("Ja existe uma sessao de chat ativa.", { id: "live-chat" })
+        toast.info("Já existe uma sessão de chat ativa.", { id: "live-chat" })
       }
     } catch (error: unknown) {
-      const message = error instanceof Error ? error.message : "Nao foi possivel iniciar o chat"
+      const message = error instanceof Error ? error.message : "Não foi possível iniciar o chat"
       toast.error(message, { id: "live-chat" })
     } finally {
       setIsStartingChat(false)
@@ -156,7 +156,7 @@ export function TicketChatPanel({ ticketId }: TicketChatPanelProps) {
       })
       toast.success("Chat ao vivo encerrado.", { id: "live-chat" })
     } catch (error: unknown) {
-      const message = error instanceof Error ? error.message : "Nao foi possivel encerrar o chat"
+      const message = error instanceof Error ? error.message : "Não foi possível encerrar o chat"
       toast.error(message, { id: "live-chat" })
     } finally {
       setIsEndingChat(false)
@@ -180,7 +180,7 @@ export function TicketChatPanel({ ticketId }: TicketChatPanelProps) {
       inputRef.current?.focus()
     } catch (error) {
       console.error(error)
-      toast.error("Nao foi possivel enviar a mensagem.")
+      toast.error("Não foi possível enviar a mensagem.")
     } finally {
       setIsSending(false)
     }