Ajusta auto-minimização do chat web e unifica realtime no desktop

src/components/chat/chat-widget.tsx

@@ -382,17 +382,24 @@ export function ChatWidget() {
 
     // Se aumentou o número de sessões APOS a montagem inicial, é uma nova sessão - abrir o widget expandido
     if (currentCount > prevCount && hasRestoredStateRef.current) {
-      setIsOpen(true)
-      setIsMinimized(false)
+      // O estado do widget e definido com base nas nao lidas.
       // Selecionar a sessão mais recente (última da lista ou primeira se única)
       const newestSession = activeSessions[activeSessions.length - 1] ?? activeSessions[0]
+      const hasUnreadForAgent = (newestSession?.unreadCount ?? 0) > 0
+
+      if (!isOpen) {
+        setIsOpen(true)
+        setIsMinimized(!hasUnreadForAgent)
+      } else if (isMinimized && hasUnreadForAgent) {
+        setIsMinimized(false)
+      }
       if (newestSession) {
         setActiveTicketId(newestSession.ticketId)
       }
     }
 
     prevSessionCountRef.current = currentCount
-  }, [activeSessions])
+  }, [activeSessions, isOpen, isMinimized])
 
   // Scroll para última mensagem
   useEffect(() => {