esdras/sistema-de-chamados
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feat: enhance tickets portal and admin flows

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Esdras Renan 2025-10-07 02:26:09 -03:00
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@ -14,15 +14,15 @@ Lista priorizada de evoluções propostas para o Sistema de Chamados. Confira `a
# 🧾 Tickets e atendimentos
- [ ] Adicionar opção **Exportar histórico completo em PDF** (conversa, logs, movimentações)
- [ ] Implementar **justificativa obrigatória ao pausar** o chamado
- [ ] Categorias: Falta de contato / Aguardando terceiro / Em procedimento
- [ ] Ajustar **status padrão dos tickets**
- [ ] Pendentes
- [ ] Aguardando atendimento
- [ ] Pausados
- [ ] (Remover “Aguardando resposta” e “Violados”)
- [ ] Remover automaticamente da listagem ao finalizar o chamado
- [x] Adicionar opção **Exportar histórico completo em PDF** (conversa, logs, movimentações)
- [x] Implementar **justificativa obrigatória ao pausar** o chamado
- [x] Categorias: Falta de contato / Aguardando terceiro / Em procedimento
- [x] Ajustar **status padrão dos tickets**
- [x] Pendentes
- [x] Aguardando atendimento
- [x] Pausados
- [x] (Remover “Aguardando resposta” e “Violados”)
- [x] Remover automaticamente da listagem ao finalizar o chamado
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