chore: reorganize project structure and ensure default queues
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1cccb852a5
201 changed files with 417 additions and 838 deletions
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@ -1,390 +0,0 @@
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"use client"
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import { useMemo, useState } from "react"
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import { useMutation, useQuery } from "convex/react"
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import { toast } from "sonner"
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import { IconAlarm, IconBolt, IconTargetArrow } from "@tabler/icons-react"
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// @ts-expect-error Convex runtime API lacks TypeScript declarations
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import { api } from "@/convex/_generated/api"
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import type { Id } from "@/convex/_generated/dataModel"
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import { useAuth } from "@/lib/auth-client"
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import { DEFAULT_TENANT_ID } from "@/lib/constants"
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import { Button } from "@/components/ui/button"
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import { Card, CardContent, CardDescription, CardHeader, CardTitle } from "@/components/ui/card"
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||||
import { Input } from "@/components/ui/input"
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||||
import { Label } from "@/components/ui/label"
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import { Skeleton } from "@/components/ui/skeleton"
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||||
import { Dialog, DialogContent, DialogFooter, DialogHeader, DialogTitle } from "@/components/ui/dialog"
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||||
type SlaPolicy = {
|
||||
id: string
|
||||
name: string
|
||||
description: string
|
||||
timeToFirstResponse: number | null
|
||||
timeToResolution: number | null
|
||||
}
|
||||
|
||||
function formatMinutes(value: number | null) {
|
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if (value === null) return "—"
|
||||
if (value < 60) return `${Math.round(value)} min`
|
||||
const hours = Math.floor(value / 60)
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||||
const minutes = Math.round(value % 60)
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||||
if (minutes === 0) return `${hours}h`
|
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return `${hours}h ${minutes}min`
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}
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export function SlasManager() {
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const { session, convexUserId } = useAuth()
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const tenantId = session?.user.tenantId ?? DEFAULT_TENANT_ID
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const slas = useQuery(
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api.slas.list,
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convexUserId ? { tenantId, viewerId: convexUserId as Id<"users"> } : "skip"
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||||
) as SlaPolicy[] | undefined
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||||
const createSla = useMutation(api.slas.create)
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||||
const updateSla = useMutation(api.slas.update)
|
||||
const removeSla = useMutation(api.slas.remove)
|
||||
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||||
const [name, setName] = useState("")
|
||||
const [description, setDescription] = useState("")
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||||
const [firstResponse, setFirstResponse] = useState<string>("")
|
||||
const [resolution, setResolution] = useState<string>("")
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||||
const [saving, setSaving] = useState(false)
|
||||
const [editingSla, setEditingSla] = useState<SlaPolicy | null>(null)
|
||||
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||||
const { bestFirstResponse, bestResolution } = useMemo(() => {
|
||||
if (!slas) return { bestFirstResponse: null, bestResolution: null }
|
||||
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||||
const response = slas.reduce<number | null>((acc, sla) => {
|
||||
if (sla.timeToFirstResponse === null) return acc
|
||||
return acc === null ? sla.timeToFirstResponse : Math.min(acc, sla.timeToFirstResponse)
|
||||
}, null)
|
||||
|
||||
const resolution = slas.reduce<number | null>((acc, sla) => {
|
||||
if (sla.timeToResolution === null) return acc
|
||||
return acc === null ? sla.timeToResolution : Math.min(acc, sla.timeToResolution)
|
||||
}, null)
|
||||
|
||||
return { bestFirstResponse: response, bestResolution: resolution }
|
||||
}, [slas])
|
||||
|
||||
const resetForm = () => {
|
||||
setName("")
|
||||
setDescription("")
|
||||
setFirstResponse("")
|
||||
setResolution("")
|
||||
}
|
||||
|
||||
const parseNumber = (value: string) => {
|
||||
const parsed = Number(value)
|
||||
return Number.isFinite(parsed) && parsed > 0 ? parsed : undefined
|
||||
}
|
||||
|
||||
const handleCreate = async (event: React.FormEvent<HTMLFormElement>) => {
|
||||
event.preventDefault()
|
||||
if (!name.trim()) {
|
||||
toast.error("Informe um nome para a política")
|
||||
return
|
||||
}
|
||||
if (!convexUserId) {
|
||||
toast.error("Sessão não sincronizada com o Convex")
|
||||
return
|
||||
}
|
||||
setSaving(true)
|
||||
toast.loading("Criando SLA...", { id: "sla" })
|
||||
try {
|
||||
await createSla({
|
||||
tenantId,
|
||||
actorId: convexUserId as Id<"users">,
|
||||
name: name.trim(),
|
||||
description: description.trim() || undefined,
|
||||
timeToFirstResponse: parseNumber(firstResponse),
|
||||
timeToResolution: parseNumber(resolution),
|
||||
})
|
||||
toast.success("Política criada", { id: "sla" })
|
||||
resetForm()
|
||||
} catch (error) {
|
||||
console.error(error)
|
||||
toast.error("Não foi possível criar a política", { id: "sla" })
|
||||
} finally {
|
||||
setSaving(false)
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
const openEdit = (policy: SlaPolicy) => {
|
||||
setEditingSla(policy)
|
||||
setName(policy.name)
|
||||
setDescription(policy.description)
|
||||
setFirstResponse(policy.timeToFirstResponse ? String(policy.timeToFirstResponse) : "")
|
||||
setResolution(policy.timeToResolution ? String(policy.timeToResolution) : "")
|
||||
}
|
||||
|
||||
const handleUpdate = async () => {
|
||||
if (!editingSla) return
|
||||
if (!name.trim()) {
|
||||
toast.error("Informe um nome para a política")
|
||||
return
|
||||
}
|
||||
if (!convexUserId) {
|
||||
toast.error("Sessão não sincronizada com o Convex")
|
||||
return
|
||||
}
|
||||
setSaving(true)
|
||||
toast.loading("Salvando alterações...", { id: "sla-edit" })
|
||||
try {
|
||||
await updateSla({
|
||||
tenantId,
|
||||
policyId: editingSla.id as Id<"slaPolicies">,
|
||||
actorId: convexUserId as Id<"users">,
|
||||
name: name.trim(),
|
||||
description: description.trim() || undefined,
|
||||
timeToFirstResponse: parseNumber(firstResponse),
|
||||
timeToResolution: parseNumber(resolution),
|
||||
})
|
||||
toast.success("Política atualizada", { id: "sla-edit" })
|
||||
setEditingSla(null)
|
||||
resetForm()
|
||||
} catch (error) {
|
||||
console.error(error)
|
||||
toast.error("Não foi possível atualizar a política", { id: "sla-edit" })
|
||||
} finally {
|
||||
setSaving(false)
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
const handleRemove = async (policy: SlaPolicy) => {
|
||||
const confirmed = window.confirm(`Excluir a política ${policy.name}?`)
|
||||
if (!confirmed) return
|
||||
if (!convexUserId) {
|
||||
toast.error("Sessão não sincronizada com o Convex")
|
||||
return
|
||||
}
|
||||
toast.loading("Removendo política...", { id: `sla-remove-${policy.id}` })
|
||||
try {
|
||||
await removeSla({
|
||||
tenantId,
|
||||
policyId: policy.id as Id<"slaPolicies">,
|
||||
actorId: convexUserId as Id<"users">,
|
||||
})
|
||||
toast.success("Política removida", { id: `sla-remove-${policy.id}` })
|
||||
} catch (error) {
|
||||
console.error(error)
|
||||
toast.error("Não foi possível remover a política", { id: `sla-remove-${policy.id}` })
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
return (
|
||||
<div className="space-y-8">
|
||||
<div className="grid gap-4 md:grid-cols-3">
|
||||
<Card className="border-slate-200">
|
||||
<CardHeader>
|
||||
<CardTitle className="flex items-center gap-2 text-sm font-semibold uppercase tracking-wide text-neutral-600">
|
||||
<IconTargetArrow className="size-4" /> Políticas criadas
|
||||
</CardTitle>
|
||||
<CardDescription>Regras aplicadas às filas e tickets.</CardDescription>
|
||||
</CardHeader>
|
||||
<CardContent className="text-3xl font-semibold text-neutral-900">
|
||||
{slas ? slas.length : <Skeleton className="h-8 w-16" />}
|
||||
</CardContent>
|
||||
</Card>
|
||||
<Card className="border-slate-200">
|
||||
<CardHeader>
|
||||
<CardTitle className="flex items-center gap-2 text-sm font-semibold uppercase tracking-wide text-neutral-600">
|
||||
<IconAlarm className="size-4" /> Resposta (média)
|
||||
</CardTitle>
|
||||
<CardDescription>Tempo mínimo para primeira resposta.</CardDescription>
|
||||
</CardHeader>
|
||||
<CardContent className="text-xl font-semibold text-neutral-900">
|
||||
{slas ? formatMinutes(bestFirstResponse ?? null) : <Skeleton className="h-8 w-24" />}
|
||||
</CardContent>
|
||||
</Card>
|
||||
<Card className="border-slate-200">
|
||||
<CardHeader>
|
||||
<CardTitle className="flex items-center gap-2 text-sm font-semibold uppercase tracking-wide text-neutral-600">
|
||||
<IconBolt className="size-4" /> Resolução (média)
|
||||
</CardTitle>
|
||||
<CardDescription>Alvo para encerrar chamados.</CardDescription>
|
||||
</CardHeader>
|
||||
<CardContent className="text-xl font-semibold text-neutral-900">
|
||||
{slas ? formatMinutes(bestResolution ?? null) : <Skeleton className="h-8 w-24" />}
|
||||
</CardContent>
|
||||
</Card>
|
||||
</div>
|
||||
|
||||
<Card className="border-slate-200">
|
||||
<CardHeader>
|
||||
<CardTitle className="text-lg font-semibold text-neutral-900">Nova política de SLA</CardTitle>
|
||||
<CardDescription>Defina metas de resposta e resolução para garantir previsibilidade no atendimento.</CardDescription>
|
||||
</CardHeader>
|
||||
<CardContent>
|
||||
<form onSubmit={handleCreate} className="grid gap-4 md:grid-cols-[minmax(0,320px)_minmax(0,1fr)]">
|
||||
<div className="space-y-3">
|
||||
<div className="space-y-2">
|
||||
<Label htmlFor="sla-name">Nome da política</Label>
|
||||
<Input
|
||||
id="sla-name"
|
||||
placeholder="Ex.: Resposta prioritária"
|
||||
value={name}
|
||||
onChange={(event) => setName(event.target.value)}
|
||||
required
|
||||
/>
|
||||
</div>
|
||||
<div className="space-y-2">
|
||||
<Label htmlFor="sla-first-response">Primeira resposta (minutos)</Label>
|
||||
<Input
|
||||
id="sla-first-response"
|
||||
type="number"
|
||||
min={1}
|
||||
value={firstResponse}
|
||||
onChange={(event) => setFirstResponse(event.target.value)}
|
||||
placeholder="Opcional"
|
||||
/>
|
||||
</div>
|
||||
<div className="space-y-2">
|
||||
<Label htmlFor="sla-resolution">Resolução (minutos)</Label>
|
||||
<Input
|
||||
id="sla-resolution"
|
||||
type="number"
|
||||
min={1}
|
||||
value={resolution}
|
||||
onChange={(event) => setResolution(event.target.value)}
|
||||
placeholder="Opcional"
|
||||
/>
|
||||
</div>
|
||||
</div>
|
||||
<div className="space-y-4">
|
||||
<div className="space-y-2">
|
||||
<Label htmlFor="sla-description">Descrição</Label>
|
||||
<textarea
|
||||
id="sla-description"
|
||||
className="min-h-[120px] w-full rounded-lg border border-slate-200 bg-white px-3 py-2 text-sm text-neutral-700 shadow-sm focus-visible:outline-none focus-visible:ring-2 focus-visible:ring-neutral-900/10"
|
||||
placeholder="Como esta política será aplicada"
|
||||
value={description}
|
||||
onChange={(event) => setDescription(event.target.value)}
|
||||
/>
|
||||
</div>
|
||||
<div className="flex justify-end">
|
||||
<Button type="submit" disabled={saving}>
|
||||
Criar política
|
||||
</Button>
|
||||
</div>
|
||||
</div>
|
||||
</form>
|
||||
</CardContent>
|
||||
</Card>
|
||||
|
||||
<div className="space-y-4">
|
||||
{slas === undefined ? (
|
||||
<div className="space-y-4">
|
||||
{Array.from({ length: 3 }).map((_, index) => (
|
||||
<Skeleton key={index} className="h-32 rounded-2xl" />
|
||||
))}
|
||||
</div>
|
||||
) : slas.length === 0 ? (
|
||||
<Card className="border-dashed border-slate-300 bg-slate-50/80">
|
||||
<CardHeader>
|
||||
<CardTitle className="text-lg font-semibold text-neutral-900">Nenhuma política cadastrada</CardTitle>
|
||||
<CardDescription className="text-neutral-600">
|
||||
Crie SLAs para monitorar o tempo de resposta e resolução dos seus chamados.
|
||||
</CardDescription>
|
||||
</CardHeader>
|
||||
</Card>
|
||||
) : (
|
||||
slas.map((policy) => (
|
||||
<Card key={policy.id} className="border-slate-200">
|
||||
<CardHeader>
|
||||
<div className="flex items-start justify-between gap-4">
|
||||
<div className="space-y-2">
|
||||
<CardTitle className="text-xl font-semibold text-neutral-900">{policy.name}</CardTitle>
|
||||
{policy.description ? (
|
||||
<CardDescription className="text-neutral-600">{policy.description}</CardDescription>
|
||||
) : null}
|
||||
</div>
|
||||
<div className="flex gap-2">
|
||||
<Button variant="outline" size="sm" onClick={() => openEdit(policy)}>
|
||||
Editar
|
||||
</Button>
|
||||
<Button variant="destructive" size="sm" onClick={() => handleRemove(policy)}>
|
||||
Excluir
|
||||
</Button>
|
||||
</div>
|
||||
</div>
|
||||
</CardHeader>
|
||||
<CardContent>
|
||||
<dl className="grid gap-4 md:grid-cols-2">
|
||||
<div>
|
||||
<dt className="text-xs font-semibold uppercase tracking-wide text-neutral-500">Primeira resposta</dt>
|
||||
<dd className="text-lg font-semibold text-neutral-900">{formatMinutes(policy.timeToFirstResponse)}</dd>
|
||||
</div>
|
||||
<div>
|
||||
<dt className="text-xs font-semibold uppercase tracking-wide text-neutral-500">Resolução</dt>
|
||||
<dd className="text-lg font-semibold text-neutral-900">{formatMinutes(policy.timeToResolution)}</dd>
|
||||
</div>
|
||||
</dl>
|
||||
</CardContent>
|
||||
</Card>
|
||||
))
|
||||
)}
|
||||
</div>
|
||||
|
||||
<Dialog open={Boolean(editingSla)} onOpenChange={(value) => (!value ? setEditingSla(null) : null)}>
|
||||
<DialogContent className="max-w-2xl">
|
||||
<DialogHeader>
|
||||
<DialogTitle>Editar política de SLA</DialogTitle>
|
||||
</DialogHeader>
|
||||
<div className="space-y-4 py-2">
|
||||
<div className="space-y-2">
|
||||
<Label htmlFor="edit-sla-name">Nome</Label>
|
||||
<Input
|
||||
id="edit-sla-name"
|
||||
value={name}
|
||||
onChange={(event) => setName(event.target.value)}
|
||||
autoFocus
|
||||
/>
|
||||
</div>
|
||||
<div className="grid gap-4 md:grid-cols-2">
|
||||
<div className="space-y-2">
|
||||
<Label htmlFor="edit-sla-first">Primeira resposta (minutos)</Label>
|
||||
<Input
|
||||
id="edit-sla-first"
|
||||
type="number"
|
||||
min={1}
|
||||
value={firstResponse}
|
||||
onChange={(event) => setFirstResponse(event.target.value)}
|
||||
/>
|
||||
</div>
|
||||
<div className="space-y-2">
|
||||
<Label htmlFor="edit-sla-resolution">Resolução (minutos)</Label>
|
||||
<Input
|
||||
id="edit-sla-resolution"
|
||||
type="number"
|
||||
min={1}
|
||||
value={resolution}
|
||||
onChange={(event) => setResolution(event.target.value)}
|
||||
/>
|
||||
</div>
|
||||
</div>
|
||||
<div className="space-y-2">
|
||||
<Label htmlFor="edit-sla-description">Descrição</Label>
|
||||
<textarea
|
||||
id="edit-sla-description"
|
||||
className="min-h-[120px] w-full rounded-lg border border-slate-200 bg-white px-3 py-2 text-sm text-neutral-700 shadow-sm focus-visible:outline-none focus-visible:ring-2 focus-visible:ring-neutral-900/10"
|
||||
value={description}
|
||||
onChange={(event) => setDescription(event.target.value)}
|
||||
/>
|
||||
</div>
|
||||
</div>
|
||||
<DialogFooter className="gap-2">
|
||||
<Button variant="outline" onClick={() => setEditingSla(null)}>
|
||||
Cancelar
|
||||
</Button>
|
||||
<Button onClick={handleUpdate} disabled={saving}>
|
||||
Salvar alterações
|
||||
</Button>
|
||||
</DialogFooter>
|
||||
</DialogContent>
|
||||
</Dialog>
|
||||
</div>
|
||||
)
|
||||
}
|
||||
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