esdras/sistema-de-chamados
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docs: atualiza agentes.md com abas Equipe/Usuários, ações em massa e correção do temporizador; remove campo de Espaço dos Convites

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Esdras Renan 2025-10-19 17:24:04 -03:00
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agents.md
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@ -124,6 +124,11 @@ pnpm build
- PDF do ticket (`/api/tickets/[id]/export/pdf`). - PDF do ticket (`/api/tickets/[id]/export/pdf`).
- Play interno/externo com métricas por tipo. - Play interno/externo com métricas por tipo.
- Admin > Empresas: cadastro + “Cliente avulso?”, horas contratadas, vínculos de usuários. - Admin > Empresas: cadastro + “Cliente avulso?”, horas contratadas, vínculos de usuários.
- Admin > Usuários/Equipe:
- Abas separadas: "Equipe" (administradores e agentes) e "Usuários" (gestores e colaboradores).
- Multi‑seleção + ações em massa: excluir usuários, remover agentes de máquina e revogar convites pendentes.
- Filtros por papel, empresa e espaço (tenant) quando aplicável; busca unificada.
- Convites: campo "Espaço (ID interno)" removido da UI de geração.
- Admin > Usuários: vincular colaborador à empresa. - Admin > Usuários: vincular colaborador à empresa.
- Dashboard: cards por fila e indicadores principais. - Dashboard: cards por fila e indicadores principais.
@ -133,6 +138,9 @@ pnpm build
- **Colaboradores** (`collaborator`): portal (`/portal`), tickets próprios, comentários públicos, editor rico, anexos. - **Colaboradores** (`collaborator`): portal (`/portal`), tickets próprios, comentários públicos, editor rico, anexos.
- **Sessão Máquina**: desktop registra heartbeat/inventário e redireciona colaborador/gestor ao portal apropriado com cookies válidos. - **Sessão Máquina**: desktop registra heartbeat/inventário e redireciona colaborador/gestor ao portal apropriado com cookies válidos.
### Correções recentes
- Temporizador do ticket (atendimento em andamento): a UI passa a aplicar atualização otimista na abertura/pausa da sessão para que o tempo corrente não "salte" para minutos indevidos. O back‑end continua a fonte da verdade (total acumulado é reconciliado ao pausar).
## Backlog recomendado ## Backlog recomendado
1. E-mails automáticos quando uso de horas ≥ 90% do contratado. 1. E-mails automáticos quando uso de horas ≥ 90% do contratado.
2. Ações rápidas (status/fila) diretamente na lista de tickets. 2. Ações rápidas (status/fila) diretamente na lista de tickets.