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# Plano de Desenvolvimento - Sistema de Chamados
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## Meta imediata
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Construir o nucleo de tickets compartilhado entre web e desktop (Tauri), garantindo base solida para canais, SLAs e automacoes futuras.
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## Fase A - Fundamentos da plataforma
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1. **Scaffold e DX**
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- Criar projeto Next.js (App Router) com Typescript, ESLint, Tailwind, shadcn/ui.
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- Configurar alias de paths, lint/prettier opinativo.
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- Ajustar `globals.css` para tokens de cor/tipografia conforme layout base.
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2. **Design system inicial**
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- Importar componentes `dashboard-01` e `sidebar-01` via shadcn.
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- Ajustar paleta (tons de cinza + destaque primario) e tipografia (Inter/Manrope).
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- Implementar layout shell (sidebar + header) reutilizavel.
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3. **Autenticacao placeholder**
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- Configurar stub de sessao/Auth.js (mock) para navegacao protegida.
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### Status da fase
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- OK Scaffold Next.js + Tailwind + shadcn/ui criado em `web/`.
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- OK Layout base atualizado (sidebar, header, cards, grafico) com identidade da aplicacao.
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- TODO Auth placeholder pendente (prevista apos modelagem do dominio).
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## Fase B - Nucleo de tickets
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1. **Modelagem compartilhada**
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- Definir esquema Prisma para Ticket, TicketEvent, User (minimo), Queue/View.
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- Publicar Zod schemas/Types para uso no frontend.
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2. **Fluxo principal**
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- Pagina `tickets` com tabela (TanStack) suportando filtros basicos.
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- Pagina de ticket com timeline de eventos/comentarios (dados mockados).
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- Implementar modo play preliminar (simula proxima tarefa da fila).
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3. **Mutations**
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- Formulario de criacao/edicao com validacao.
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- Comentarios publico/privado (UX + componentes).
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### Status parcial
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- OK `prisma/schema.prisma` criado com entidades centrais (User, Team, Ticket, Comment, Event, SLA).
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- OK Schemas Zod e mocks compartilhados em `src/lib/schemas` e `src/lib/mocks`.
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- OK Paginas `/tickets`, `/tickets/[id]` e `/play` prontas com componentes dedicados (filtros, tabela, timeline, modo play).
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- TODO Mutations reais + integracao com backend (aguardando Auth e persistencia real).
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## Fase C - Servicos complementares (posterior)
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- SLAs (BullMQ + Redis), notificacoes, ingest de e-mail, portal cliente, etc.
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## Backlog imediato
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- [x] Scaffold Next.js + Tailwind + shadcn/ui.
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- [x] Ajustar layout shell (dashboard + sidebar) com tema solicitado.
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- [x] Criar modulos base de dominio (schemas Prisma/Zod) ainda com dados mockados.
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- [x] Preparar estrutura de paginas: `/tickets`, `/tickets/[id]`, `/play`.
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- [ ] Implementar Auth placeholder (Auth.js mock) para rotas protegidas.
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- [ ] Conectar APIs/mutations reais (server actions/trpc) e sincronizar com Prisma.
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## Proximas entregas sugeridas
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1. Finalizar Auth placeholder e guardas de rota (Auth.js + middleware).
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2. Implementar camada de dados real (Prisma Client + server actions) para tickets.
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3. Adicionar formularios de criacao/edicao de ticket com validacao (React Hook Form + Zod).
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4. Conectar timeline/comentarios a mutations otimizadas (UI otimista + websockets futuro).
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5. Preparar testes basicos (unit + e2e mockados) e pipeline de CI inicial.
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## Acompanhamento
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Atualizar este arquivo a cada marco relevante (setup concluido, nucleo funcional, etc.).
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