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Co-authored-by: factory-droid[bot] <138933559+factory-droid[bot]@users.noreply.github.com>
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# Plano de Desenvolvimento — Sistema de Chamados
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## Contato principal
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- **Esdras Renan** — monkeyesdras@gmail.com
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## Credenciais padrão (Better Auth)
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- Administrador: `admin@sistema.dev` / `admin123`
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- Agente Demo: `agente.demo@sistema.dev` / `agent123`
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- Cliente Demo: `cliente.demo@sistema.dev` / `cliente123`
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> Execute `pnpm --dir web auth:seed` após configurar `.env.local`. O script atualiza as contas acima ou cria novas conforme variáveis `SEED_USER_*`.
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## Sincronização com Convex
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- Usuários e tickets demo são garantidos via `web/convex/seed.ts`.
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- Com `pnpm convex:dev` rodando, acesse `/dev/seed` uma vez para popular dados quando necessário.
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## Setup local rápido
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1. `cd web && pnpm install`
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2. `cp .env.example .env.local` e ajuste `NEXT_PUBLIC_CONVEX_URL` apontando para o servidor Convex local.
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3. `pnpm --dir web auth:seed`
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4. `pnpm --dir web convex:dev`
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5. Em outro terminal: `pnpm --dir web dev`
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## Estado atual
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- Autenticação Better Auth com guardas client-side (`AuthGuard`) bloqueando rotas protegidas.
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- Menu de usuário no rodapé da sidebar com link para `/settings` e logout confiável.
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- Formulários de novo ticket (dialog, página e portal) com seleção de responsável, placeholders claros e validação obrigatória de assunto/descrição/categorias.
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- Portal do cliente restringe visualização e criação ao próprio requester; clientes não atribuem responsáveis.
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- Relatórios e dashboards utilizam `AppShell`, garantindo header/sidebar consistentes.
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## Entregas recentes relevantes
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- Correção do redirecionamento após logout evitando retorno imediato ao dashboard.
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- Validações manuais dos formulários de rich text para eliminar `ZodError` durante edição.
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- Dropdown de responsáveis na criação de tickets com preenchimento automático pelo autor e evento inicial de comentário.
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- Indicadores visuais de campos obrigatórios e botão "Novo ticket" funcional no cabeçalho do detalhe.
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- Seeds (Better Auth e Convex) ampliados para incluir agente e cliente de teste.
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## Fluxos suportados
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### Equipe interna (admin/agent/collaborator)
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- Criar tickets com categorias, responsável inicial e anexos.
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- Abrir novos tickets diretamente a partir do detalhe via dialog reutilizável.
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- Acessar `/settings` para ajustes pessoais e efetuar logout pelo menu.
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### Clientes
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- Autenticam com `cliente.demo@sistema.dev`.
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- Abrem tickets para si mesmos a partir do portal com assunto/descrição obrigatórios.
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- Não visualizam campo de responsável nem tickets de outros usuários.
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## Próximos passos sugeridos
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1. Finalizar redefinição de senha/auditoria de convites Better Auth.
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2. Expandir cobertura de testes (`vitest`) para guardas de autenticação e criação de tickets.
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3. Implementar ações rápidas (status/fila) diretamente na listagem de tickets.
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4. Definir limites e monitoramento para anexos por tenant.
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## Rotina antes de abrir PR
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- `pnpm --dir "web" lint`
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- `pnpm --dir "web" exec vitest run`
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- Revisar toasts/labels em PT-BR e ausência de segredos no diff.
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- Adicionar coautor `factory-droid[bot] <138933559+factory-droid[bot]@users.noreply.github.com>` quando aplicável.
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## Convenções
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- Convex deve retornar apenas tipos primitivos; converta datas via mappers em `src/lib/mappers`.
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- Manter textos em PT-BR e evitar comentários supérfluos no código.
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- Reutilizar componentes shadcn existentes e seguir o estilo do arquivo editado.
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- Validações client-side críticas devem sinalizar erros inline e exibir toast.
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## Estrutura útil
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- `web/convex/` — queries e mutations (ex.: `tickets.ts`, `users.ts`).
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- `web/src/components/tickets/` — UI interna (dialog, listas, header, timeline).
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- `web/src/components/portal/` — formulários e fluxos do portal do cliente.
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- `web/scripts/` — seeds Better Auth e utilidades.
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- `web/src/components/auth/auth-guard.tsx` — proteção de rotas client-side.
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## Histórico resumido
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- Scaffold Next.js + Turbopack configurado com Better Auth e Convex.
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- Portal do cliente entregue com isolamento por `viewerId`.
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- Fluxo de convites e painel administrativo operacionais.
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- Iteração atual focada em UX de criação de tickets, consistência de layout e guardas de sessão.
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