esdras/sistema-de-chamados
1
0
Fork 0
Code Issues Pull requests Projects Releases Packages Wiki Activity Actions
sistema-de-chamados/docs/alteracoes-2025-11-03.md

2.9 KiB
Raw Blame History

Alterações — 03/11/2025

Concluído

  • Estruturado backend para Dispositivos: novos campos no Convex (deviceType, deviceProfile, custom fields), mutations (saveDeviceProfile, saveDeviceCustomFields) e tabelas auxiliares (deviceFields, deviceExportTemplates).
  • Refatorado gerador de inventário XLSX para suportar seleção dinâmica de colunas, campos personalizados e nomenclatura de dispositivos.
  • Renomeado "Máquinas" → "Dispositivos" em toda a navegação, rotas, botões (incluindo destaque superior) e mensagens de erro.
  • UI do painel ajustada com criação manual de dispositivos, gerenciamento de campos personalizados, templates de exportação e inclusão de dispositivos móveis.
  • Fluxo de CSAT revisado: mutation dedicada, timeline enriquecida, formulário de estrelas apenas para solicitante e dashboards com novos filtros/combobox.
  • Diálogo de encerramento de ticket com vínculo opcional a outro ticket, prazo configurável de reabertura (7 ou 14 dias) e mensagem pré-visualizada.
  • Botão de reabrir disponível para solicitante/equipe até o fim do prazo; timeline registra TICKET_REOPENED.
  • Chat em tempo real incorporado ao detalhe do ticket (listagem live, envio, leitura automática, bloqueio pós-prazo).
  • Formulários dinâmicos para admissão/desligamento com escopo e permissões por empresa/usuário; create envia formTemplate e customFields.
  • Corrigidos mocks/tipagens das rotinas de resolução e reabertura (resolveTicketHandler, reopenTicketHandler) garantindo pnpm lint, pnpm test e pnpm build verdes.
  • Atualizado schema/tipagens (TicketWithDetails, ChartTooltipContent) e dashboards CSAT para suportar reabertura com prazos e tooltips formatados.
  • Reatribuição de chamado sem motivo obrigatório; comentário interno só é criado quando o motivo é preenchido.
  • Botão “Novo dispositivo” reutiliza o mesmo primário padrão do shadcn usado em “Nova empresa”, mantendo a identidade visual.
  • Cartão de CSAT respeita a role normalizada (inclusive em sessões de dispositivos), só aparece para a equipe após o início do atendimento e mostra aviso quando ainda não há avaliações.
  • Dashboard de abertos x resolvidos usa buscas indexadas por data, evitando timeouts no Convex.

Riscos

  • Necessário validar migração dos dados existentes (máquinas → dispositivos) antes de entrar em produção.
  • Testes de SMTP/entregabilidade precisam ser executados para garantir que notificações sigam as novas regras de pausa/comentário.

Pendências

  • Validar comportamento de notificações (pausa/comentário) com infraestrutura de e-mail real.
  • Executar migração de dados existente antes do deploy (mapear máquinas → dispositivos e revisar templates legados).
  • Cobertura de testes automatizados para chat e formulários dinâmicos (resolve/reopen já cobertos).