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# Alterações — 03/11/2025
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## Concluído
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- [x] Estruturado backend para `Dispositivos`: novos campos no Convex (`deviceType`, `deviceProfile`, custom fields), mutations (`saveDeviceProfile`, `saveDeviceCustomFields`) e tabelas auxiliares (`deviceFields`, `deviceExportTemplates`).
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- [x] Refatorado gerador de inventário XLSX para suportar seleção dinâmica de colunas, campos personalizados e nomenclatura de dispositivos.
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- [x] Renomeado "Máquinas" → "Dispositivos" em toda a navegação, rotas, botões (incluindo destaque superior) e mensagens de erro.
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- [x] UI do painel ajustada com criação manual de dispositivos, gerenciamento de campos personalizados, templates de exportação e inclusão de dispositivos móveis.
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- [x] Fluxo de CSAT revisado: mutation dedicada, timeline enriquecida, formulário de estrelas apenas para solicitante e dashboards com novos filtros/combobox.
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- [x] Diálogo de encerramento de ticket com vínculo opcional a outro ticket, prazo configurável de reabertura (7 ou 14 dias) e mensagem pré-visualizada.
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- [x] Botão de reabrir disponível para solicitante/equipe até o fim do prazo; timeline registra `TICKET_REOPENED`.
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- [x] Chat em tempo real incorporado ao detalhe do ticket (listagem live, envio, leitura automática, bloqueio pós-prazo).
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- [x] Formulários dinâmicos para admissão/desligamento com escopo e permissões por empresa/usuário; `create` envia `formTemplate` e `customFields`.
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- [x] Corrigidos mocks/tipagens das rotinas de resolução e reabertura (`resolveTicketHandler`, `reopenTicketHandler`) garantindo `pnpm lint`, `pnpm test` e `pnpm build` verdes.
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- [x] Atualizado schema/tipagens (`TicketWithDetails`, `ChartTooltipContent`) e dashboards CSAT para suportar reabertura com prazos e tooltips formatados.
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- [x] Reatribuição de chamado sem motivo obrigatório; comentário interno só é criado quando o motivo é preenchido.
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- [x] Botão “Novo dispositivo” reutiliza o mesmo primário padrão do shadcn usado em “Nova empresa”, mantendo a identidade visual.
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- [x] Cartão de CSAT respeita a role normalizada (inclusive em sessões de dispositivos), só aparece para a equipe após o início do atendimento e mostra aviso quando ainda não há avaliações.
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- [x] Dashboard de abertos x resolvidos usa buscas indexadas por data, evitando timeouts no Convex.
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## Riscos
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- Necessário validar migração dos dados existentes (máquinas → dispositivos) antes de entrar em produção.
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- Testes de SMTP/entregabilidade precisam ser executados para garantir que notificações sigam as novas regras de pausa/comentário.
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## Pendências
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- [ ] Validar comportamento de notificações (pausa/comentário) com infraestrutura de e-mail real.
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- [ ] Executar migração de dados existente antes do deploy (mapear máquinas → dispositivos e revisar templates legados).
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- [ ] Cobertura de testes automatizados para chat e formulários dinâmicos (resolve/reopen já cobertos).
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